E-ticaret faaliyetlerinde müşteri ve satıcı arasında güven ilişkisinin kurulması için en temel adım siparişin sorunsuz ve kısa sürede müşteriye ulaşmasıdır. Söz konusu e-ihracat olduğunda ise, bu görevi üstlenen e-lojistik yönetimi için daha karmaşık ve yönetilmesi zor alanlar karşımıza çıkıyor.