Concentrix ve Webhelp Birleşmesi,
Büyümeyi Destekleyen, Çeşitliliğe Sahip, Global bir CX lideri yaratıyor.
Müşteri deneyimi (CX) hizmetleri ve
teknolojilerinin global önde gelen sağlayıcısı Concentrix Corporation (NASDAQ:
CNXC), bugün Webhelp ile birleşmesinin tamamladığını ve iki şirketin
entegrasyon sürecinin devam ettiğini duyurdu. Birleşen şirketin nihai ismi
üzerine çalışmalar devam ederken, yeni organizasyon Concentrix + Webhelp ticari
adı altında faaliyet gösterecek.
Bu birleşme, Concentrix + Webhelp'i,
geniş dijital ürün yelpazesine, katma değeri yüksek hizmetlere ve üretken yapay
zeka çözümlerine sahip global bir CX lideri olarak konumlandırıyor. Buna ek
olarak, dünyanın en iyi markalarının müşteri deneyimlerini dönüştürmelerine ve
iş hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için sektördeki en güçlü global,
uçtan uca CX değer teklifini güçlendiriyor.
“Bu yeni yolculuğa çıkmaktan heyecan
duyuyorum. Güçlerimizi birleştirerek, sektörü yeniden tanımlamak, değerli iş
ortaklarımız için CX'in geleceğini tasarlamak, yaratmak ve uygulamak adına
eşsiz bir konumda olduğumuza inanıyorum. Bunu mümkün kılan ve oyunun kurallarını
değiştiren, dünya genelindeki tüm çalışanlarımıza teşekkür ediyorum. Böylesine
yetenekli ve çeşitliğe sahip bir ekiple çalışmaktan gurur duyuyorum" dedi
Concentrix + Webhelp CEO'su Chris Caldwell.
Şirketin Yönetim Kurulu'na iki yeni üye
dahil oluyor: Olivier Duha ve Nicolas Gheysens. Webhelp'in kurucu ortağı ve
eski CEO’su, girişimci ve hayırsever Oliver Duha, birleşen şirketin Yönetim
Kurulu Başkan Yardımcılığı görevini üstlenecek. Concentrix + Webhelp
birleşiminden sonra şirketin en büyük hissedarı olan Groupe Bruxelles
Lambert'in (“GBL”) ortağı Nicolas Gheysens ise, Avrupa genelinde büyük ve
başarılı işletmelerin büyümesini destekleyen yatırım ve yönetim kurulu
deneyimini beraberinde getirecek.
“Müşteri deneyimi sektöründe derin bir
geçmişe sahip bu kadar güçlü yetenekleri Kurulumuza eklediğimiz için şanslıyız.
Olivier ve Nicolas'ın da eklenmesiyle, büyük, karmaşık çok uluslu şirketlere
başarılı büyüme yolunda liderlik etme konusundaki uluslararası uzmanlığımızı
genişletiyoruz" dedi Concentrix Yönetim Kurulu Başkanı Kathryn Marinello.
Bu birleşme, 70'ten fazla
ülkedeki kültüre, ayak izine, yeteneklere ve büyüme vizyonuna sahip iki
tanınmış pazar liderini bir araya getiren bir dönüm noktasıdır. Kapanış
işleminin değeri net borç dahil yaklaşık 4 milyar dolardır.