Vestel Müşteri Hizmetleri’ne bağlı Vestel İletişim
Merkezi, hayata geçirdiği başarılı çalışmalarla IMI Conferences tarafından
düzenlenen 2021 Turkey Call Center Awards Jüri Özel Ödülü’nün sahibi oldu.
Bşarılı çağrı
merkezi hizmetinin yanında topluma dokunan projeleriyle de dikkat çeken Vestel İletişim Merkezi, son olarak sivil
toplum çalışmalarına odaklanmış sıra dışı ve özgün projelere verilen Jüri Özel
Ödülüne layık görüldü. IMI Conferences tarafından düzenlenen ödüllerde Vestel
İletişim Merkezi hayata geçirdikleri “Sağlık Çalışanları Hattı”, “Afet Hattı”,
“Elim Sende” ve “Sesim Miras” projeleriyle bu anlamlı ödülü almaya hak kazandı.
2021 Turkey Call Center
Awards’da Jüri özel ödülünü getiren projelerden biri olan Sağlık Çalışanları
Hattı projesi pandemi sürecinde sağlık çalışanlarının direkt hizmet almak için Vestel’e
ulaştıkları iletişim kanalı olarak kuruldu. Bu kanal üzerinden ulaşan sağlık
çalışanları öncelikli hizmet almanın yanında diledikleri zamanda teknisyen
hizmetiyle buluştu. Afet Hattı projesi ise yangın, sel ve deprem gibi afet
dönemlerinde müşterilerin öncelikli olarak hizmet alması için kuruldu ve bu
dönemlerde başarılı bir şekilde hizmet verdi. Ödülün kazanılmasında önemli payı
olan Sesim Miras projesi ise görme engelli bireylere sunulan sesli kütüphane projesi
olarak hayata geçirildi. Proje kapsamında Vestel çalışanlarının okuduğu
kitaplar, Boğaziçi Üniversitesi Görme Engelliler Teknoloji Eğitim Merkezi
e-kütüphanesinde açılan Vestel kitaplığına kaydediliyor, ardından görme engelli
bireylerin erişimine sunuluyor. Vestel Müşteri Hizmetleri’nin Toplumsal
Cinsiyet Eşitliği çalışma grubu ile birlikte yürüttüğü Elim Sende projesi ise Manisa Kadın Sığınma Evi’nin elektronik ve
beyaz eşya eksiklerini karşılanmasını kapsıyor. Ayrıca kadın sığınma evinden
ayrılarak kendine yeni bir hayat kurmak isteyen kadınların da yeni evleri için
elektronik ve beyaz eşya ihtiyaçları temin ediliyor. Kadınların ekonomik ve
sosyal hayatta güçlenmesi, toplumsal cinsiyet eşitliğinin sağlanmasını
öncelikli sorumluluğu arasında gören Vestel, bu proje ile de bunu kanıtlıyor.